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Samsung 字库门:手机变砖

自 2013年初以来,中国市场就不断曝出 Samsung 手机出现无故死机的事件。有用户投诉,仅用了 2个月的 Samsung Galaxy S3 手机,就突然出现黑屏死机然后无法开机的现象,继而向 Samsung 维修部咨询,得知不少用户均面对相同的问题,都是因为“字库”问题引致死机,需要更换芯片,这事件被称为“字库门”。根据消息指出,从去年 2013年 12月开始 Samsung 手机就出现过相同的问题,黑屏死机接着无法开机。

何为字库门?

所谓“字库”,就是手机内置储存器 eMMC 芯片 (embedded Multi Media Card,行内称为“字库”)。而“字库门”就是指 eMMC 芯片突然断电而被“击穿”导致无法使用的情况。一般用户在使用过程中发现无预警的死机或者无法开机,通常都会通过物理按键强行终止或者在无法正常开关机的情况下,强行拔出电池然后重启或者达到关机的目的。在这个时候, eMMC 芯片突然断电而被“击穿”导致手机重启后卡在 Samsung Logo 显示处,再重新拔出电池重启,按开机键后不能够开机、屏幕没有画面、插入充电器后指示灯没亮、插入电脑 USB,电脑提示发现新硬件。再次拔出电池,放置一段时间后依然不能够开机,这情况被认定为“字库门”。

会导致“字库门”的发生主要是 eMMC 芯片突然断电而导致的。因为这属于 Samsung eMMC 芯片内部硬件问题,现阶段没有能够有效预防的方法, 唯一的方法就是如果手机出现死机的情况,必须等待 2分钟(120秒)以上才拔出电池,否则 eMMC 芯片突然断电,有极高的可能会被“击穿”。这情况就好像正在读写的 USB 随身碟突然被拔掉,可能会导致 eMMC 芯片永久性损坏。

中国中央电视财经频道《经济半小时》报导 图片来源

中国中央电视财经频道《经济半小时》报导
图片来源

字库门还是芯片门?

有专家指出,手机发展进入了智能手机时代,早已经不存在旧时代,功能机时代“字库”概念的说法。行内称为“字库”的 eMMC 芯片,其实属于“手机内置储存器”,而“字库损坏”在某程度上是把问题的严重性说轻了。Motorola 前高级工程师也表示“字库”这个名称不准确,因为这次事件是智能手机内的 eMMC 除了问题,而 eMMC 内包含了不止是“字库”,还有几乎所有的程序,也相等于是手机的硬盘。电脑的硬盘坏了就不能够启动,同理手机的硬盘坏了,当然也不能够启动。“字库损坏”这词淡化了整件事情的严重性。因为这不仅仅是“字库损坏”,而是 eMMC 芯片损坏了。

设计缺陷

从技术角度而言,Samsung 这次出现的 eMMC 芯片损坏事件成因复杂。其中一方面可能是硬件故障,另外一方面也可能是软件自身出现了 bug 而导致事件发生。一般使用者在非正常关机的情况下,是不会造成 eMMC 芯片被“击穿”而导致手机变砖。主要的原因可能是主板设计的不合理,因为智能手机的主板主要负责控制电路
芯片、供电等功能。而 Samsung 或许在主板的控制上,供电和 eMMC 之间的工作协调出现了问题,才有一定的机率出现这样的问题。

影响范围

不止是 Samsung Galaxy S3 出现 eMMC 芯片被“击穿”的问题,Samsung Galaxy Note2 也出现过同样的问题。同样的,Samsung Galaxy Note 系列有存在出现 eMMC 芯片被“击穿”的隐患。中国 Samsung 也声明了涉及的 7款手机,分别为 S3(I939,I9300/CM16,I9308/M16);Note2 (N719/M16,N7100/CM16,N7102/CM16,N7108/CM16)只要在 2012年 11月 30号之前生产的,无论是否经过修理,均延长一年保修期。

中国 Samsung 公司发表声明

中国 Samsung 公司发表声明


资料来源:
[1]揭密三星“字库门”:手机为何变砖?
[2]字库门

Elvin

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